Délais de production, d’expédition et de livraison

Notre boutique en ligne propose à la fois :

• Des produits personnalisables sur mesure (drapeaux, oriflammes publicitaires, transats, tentes, kakémonos, supports de communication, etc.)
• Des produits aux designs déjà créés, prêts à être expédiés.

Les délais peuvent varier selon la nature du produit, le mode de fabrication et le transporteur choisi. Ils se décomposent toujours en trois étapes distinctes :

1. Le délai de production (le cas échéant)
2. Le délai d’expédition
3. Le délai de livraison assuré par le transporteur.

I. Produits personnalisables – Délais de production

Pour les produits personnalisables, deux délais de fabrication sont proposés :

• J+10 : 10 jours ouvrés de production
• J+5 : 5 jours ouvrés de production (option express)

Les délais de production commencent uniquement après :

• Validation du bon à tirer (BAT)
• Réception de fichiers conformes
• Paiement intégral de la commande
• Transmission de toutes les informations nécessaires à la fabrication.

Tout retard lié à des fichiers non conformes, à une validation tardive du BAT ou à des informations manquantes entraînera un décalage du délai initial.

II. Produits non personnalisables – Produits prêts à l’expédition

Certains produits proposés sur le site sont vendus sans personnalisation, avec des designs déjà existants.

Ces produits ne sont pas associés à un délai de production affiché, car :

• Certains articles peuvent être en stock
• D’autres peuvent nécessiter un réassort ponctuel
• Les niveaux de stock peuvent évoluer quotidiennement.

Nous nous engageons néanmoins à assurer une expédition dans un délai raisonnable, conforme aux usages du commerce en ligne, dès lors que le produit est disponible.

III. Modes de livraison et délais indicatifs

Les délais de livraison s’ajoutent aux délais de production ou d’expédition et dépendent exclusivement du transporteur choisi par le client.

Livraison en point relais: Mondial Relay et Relais Colis

Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés

La livraison en locker est possible uniquement pour certains produits, en fonction de leurs dimensions et volumes.
Ces modes de livraison sont généralement plus longs que la livraison à domicile.

Livraison à domicile Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
Chronopost : 1 jour ouvré

Les délais annoncés par les transporteurs sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions d’acheminement.

IV. Frais de livraison et zones desservies

• Livraison offerte à partir de 200 € HT de produits commandés
  Offre valable uniquement pour la France métropolitaine (hors Corse)
• Livraison en Corse
  Un supplément s’applique et fait l’objet d’un devis spécifique.
• Livraison dans les pays de l’Union Européenne
  Un supplément est appliqué automatiquement dans le panier.
• Livraison hors Union Européenne
  La commande doit faire l’objet d’une validation préalable.
  Le client doit nous contacter
  
  Par email : boutiquedepub@wikom.fr
  Par téléphone : 02 57 71 00 14

Les livraisons hors UE sont traitées au cas par cas. Selon la destination, le client peut être amené à:

• Organiser son propre transporteur ou transitaire
• Prendre en charge les formalités douanières
• Fournir les documents d’export nécessaires avant expédition.

V. Responsabilité et limitations liées au transport

Les délais de livraison sont fournis à titre purement indicatif, notamment pour :

• Les livraisons hors France métropolitaine
• Les expéditions internationales

La livraison étant assurée par des transporteurs tiers indépendants, nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables à des événements extérieurs tels que, sans que cette liste soit limitative :

• Conditions météorologiques
• Grèves
• Perturbations logistiques
• Incidents de transport
• Contrôles douaniers
• Saturation des réseaux de livraison

Notre responsabilité ne peut être engagée dès lors que les délais de production ou d’expédition annoncés ont été respectés.

Conformément à la législation en vigueur, tout retard imputable exclusivement au transporteur ne peut donner lieu à aucune indemnisation, pénalité ou annulation de commande de notre part.

VI. Informations complémentaires

• Une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en un ou plusieurs colis.
• Les délais peuvent être allongés en période de forte activité (salons, événements, périodes électorales, opérations promotionnelles).
• Pour tout événement à date fixe, il est fortement recommandé d’anticiper la commande.

Pour toute question relative aux délais, à la livraison ou à une contrainte spécifique, notre service client reste à votre disposition.